TÁJÉKOZTATÁS
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 38/F §-a alapján
képviseleti kereset bíróság elé terjesztéséről
Az Ügyész felperes az Alza.hu Kft. (székhelye: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 54-58.) alperes ellen a fogyasztók kollektív érdekeinek védelmében keresetet terjesztett elő a Fővárosi Törvényszéken.
1. Irányadó tényállás
Az alperes a https://www.alza.hu/ internetes oldalon alza.hu elnevezéssel üzemeltett webáruházában, valamint az üzlethelyiségeiben megrendelt termékek helyszíni átvételét üzleteiben is biztosítja a fogyasztók részére. Az alperes általános szerződési feltételei szerint a fogyasztó a megrendelt áru személyes, üzletben történt átvételéért súlytól függő szállítási díjat köteles fizetni. Ez alól csak az képez kivételt, ha a fogyasztó olyan árut rendel, ami az átvétel helye szerinti üzletben egyébként is rendelkezésre áll. Ha a termék az adott átvételi ponton nem áll rendelkezésre, és azt az alperes másik raktárból szállítja át az átvételi üzletbe, úgy a kiszállítási díjat a fogyasztónak meg kell fizetni. A felperes álláspontja szerint az alperes eljárása tisztességtelen, mert a fogyasztó csak úgy juthat alperes székhelyén, telephelyén a termékhez, ha a termék vételárán felül megfizeti az egyébként az alperest terhelő szállítási költséget is.
2. Felperes kereseti kérelme
A felperes keresetében kéri az alperes kötelezését
jogsértés megszüntetésére irányuló intézkedésként
- jogsértő gyakorlata abbahagyására, valamint arra, hogy személyes termékátvétel esetén az üzletbe szállítás költségét a jövőben az alperes maga viselje
- az alperes eltiltását az üzleteiben történő személyes termékátvétel esetére a szállítási költség megfizettetése alól.
jogsértés orvoslására irányuló intézkedésként
- az alperes kötelezését arra, hogy az ellenszolgáltatás nélkül maradt szolgáltatást, azaz a fogyasztó által a személyes termékátvételért megfizetett összeget térítse vissza azoknak a fogyasztóknak, akik 2023. július 28. napjától a jogellenesen felszámított díjat megfizették, és ezt az ítéletben meghatározott módon igazolják.
A felperes kérte az ítéleti kötelezés esetére az alperes kötelezését közlemény közzétételére is.
3. Az eljárás állása
Az ügyész felperes keresetét 2023. december 7-én terjesztette elő. A Legfőbb Ügyészség az eljárás állásáról tájékoztatást nyújt.