Fogyasztóvédelem
A fogyasztókat mindennapi életükben sokfajta jogsérelem érheti a vállalkozások mulasztása vagy magatartása miatt.
A több fogyasztót is érintő fogyasztói jogsértések megszüntetése érdekében a fogyasztóvédelemről szóló törvény egyes szervezeteket, köztük az ügyészt feljogosítja arra, hogy a jogsértések megszüntetése érdekében polgári pert indítson a bíróság előtt. Ez az úgynevezett képviseleti kereset.
A képviseleti
keresetben az ügyész:
a jogsérelmet okozó vállalkozótól a jogsértő állapot megszüntetését,
a bekövetkezett jogsérelem orvoslását kérheti,
illetve kérheti azt is a bíróságtól, hogy a fogyasztókat ért károk megtérítésére kötelezze a vállalkozót
Így például a jogsérelem orvoslására indított perekben a bíróság arra kötelezheti a vállalkozást, hogy orvosolja az érintett fogyasztók sérelmeit olyan intézkedésekkel, mint például:
kártérítés fizetése,
kijavítás,
kicserélés,
árleszállítás,
a szerződés megszüntetése,
vagy a kifizetett vételár visszatérítése.
Képviseleti keresetet a fogyasztó közvetlenül nem indíthat, azonban bejelentéssel, vagy kérelemmel fordulhat az ügyészhez ilyen kereset megindítása céljából. (Bejelentés közérdekvédelmi ügyben)
A fogyasztó személyesen és közvetlenül nem vesz részt a perben.
A megindított képviseleti keresetekről, azok állásáról és kimeneteléről az ügyészség folyamatos tájékoztatást nyújt. Az ügyeket eléri az alábbi linken: Képviseleti keresetek
Amennyiben a bíróság az ügyész keresetének helyt ad, és a vállalkozást marasztalja, akkor fogyasztó - érintettsége igazolása esetén – a közzétett ítéletben foglaltak alapján érvényesítheti igényét a vállalkozással szemben.
A képviseleti keresetekről további tájékoztatás elérhető:
Részletes fogyasztói tájékoztató: